惠选 · 经营沟通

HUIXUAN AUTO SERVICE · 2026 / 01—06

先稳住,再找增量惠选汽车维修公司现阶段经营思路

当前不是追求快速做大,而是先稳住人员、现金流和基本盘,再一点点找到新的利润来源。

往下看经营思路 ↓

01 · 先接住压力

成长的必经之路

这不是一份正式咨询报告,也不是老板给员工下任务;更像是我和你作为公司合伙人,围绕经营现状认真商量下一步怎么做。

万世清,今天电话挂了以后,我又想了一下

万世清,今天电话挂了以后,我又把你说的事情想了一遍。

你说有时候感觉连个商量的人都没有,这句话我听进去了。

公司今年一到六月加起来才赚一万多块钱,实际上就是勉强保住没亏。每天人要管、车要盯、客户要沟通、账要做、各种零碎事情都要处理,忙是很忙,但最后一看结果,基本没赚到钱。

这种状态,换谁都会累,也很容易产生一种感觉:好像自己已经很努力了,但很多事情还是推不动。

我以前在创业的初期也经历过这个阶段。这个阶段最难受的地方,不只是生意差,而是每天都在处理问题,却看不到明显的进展。时间久了以后,人会怀疑是不是自己能力不行,是不是员工不行,是不是这个行业已经做不下去了。

但我想跟你说,这不完全是你个人的问题。

现在汽车行业本身就在变化,客户越来越会比价,越来越多人会在豆包、抖音和网上先查故障、查配件、查价格。燃油车的基础保养在减少,新能源车又在增加。我们原来熟悉的赚钱方式,正在慢慢变得没以前好用了。

所以现在需要做的,不是让你这个现场负责人一个人再使劲扛,也不是简单从员工饭钱、社保或者几百块费用里面硬省。

你既是公司的合伙人,也是公司的负责人。以前你是我的员工,后来我们一起做这个公司。现在我作为公司的大股东和实际控制人,不能把经营压力只放在你身上,也不能只让你一个人承担结果。

过去的上下级经历是我们关系的一部分,但现在不能再用原来的上下级方式看这个公司:你不是被动执行的人,我也不能只在结果不好时把责任往下推。

接下来这段时间,方向、取舍和一些重要决定,我和你一起想。你把现场真实发生的情况告诉我,把执行结果反馈给我;我对公司的方向、关键资源和重要决定负责。我们不急着做很大的改变,也不急着证明谁对谁错。

先把公司稳定下来,让每个月不亏,再有一点真实利润。只要能够连续稳定几个月,我们就有时间和空间慢慢调整。

你现在遇到的困难,不代表你没能力,也不代表你要一个人把所有问题扛下来。很多做生意的人都会经历这个阶段。真正需要改变的,是我们不能继续只靠以前的办法硬撑,要开始换一种方式思考问题。

02 · 当前真实处境

现在的问题,不只是生意少

这些现象都是真的,但不能只停在抱怨和归因上。需要把它们慢慢转成可以调整的经营办法。

01 / 行业

行业在变

燃油车基础保养需求逐步下降,新能源车越来越多。过去依靠换油、换件、配件差价赚钱的方式,正在受到影响。

02 / 客户

客户在变

客户会提前在豆包、抖音、电商平台查询故障和价格。有些客户甚至自己购买配件,只要求修理厂安装。

03 / 利润

利润太薄

半年只赚一万多元,说明公司几乎没有抗风险能力。当前不是简单节省几百元就能解决的问题。

04 / 人员

人员存在错位

有人技术不错但不适合协调管理;有人每天很忙但难以形成直接收入;有的岗位可能重叠,也可能有事情没人真正负责。

05 / 你现在的状态

你已经很疲惫

长期处理大量零碎事情,却看不到利润增长,人容易把问题归结为员工、家庭或者行业太差。

看见问题,不是为了追责;是为了知道下一步先从哪里动。

03 · 现阶段先不做什么

现在越困难,越不能乱动

不是完全不调整,而是先分清真正的问题在哪里,再动人、动岗位和动成本。

01

暂时不取消社保

节约的钱有限,但可能带来员工流失、补缴、仲裁和工伤风险。

02

暂时不因午餐大动干戈

控制浪费可以,但一年省一万元,解决不了半年只赚一万元的问题,反而可能影响人员稳定。

03

暂时不急着招人

在现有岗位和工作量还没有理清以前,新增一个人很可能只是增加固定成本。

04

暂时不让陌生技术人员入股

技术人员可以先合作、试用、按项目分成。没有经过实际验证,不要轻易给股权。

04 · 可以试的方向

不是一下子解决所有问题

先找几个能动起来的地方,边做边看真实反应。

01

先守住已有客户

为什么值得做

现在最便宜的客户,不是广告带来的陌生客户,而是过去已经来过店里的客户。

可以先怎么试

从过去两年的客户里找出较久没回店的人,结合上次维修记录,从保养、年检、保险、空调、轮胎、电瓶、刹车等实际需求联系。

重点观察什么
  • 哪类客户愿意回来
  • 哪种提醒容易到店
  • 谁愿意介绍朋友
02

每辆进厂车,不只处理一个表面问题

为什么值得做

进厂车辆减少后,每一辆车都更重要,但不能为了增加营业额乱推销。

可以先怎么试

处理当前问题时,顺便检查轮胎、刹车、底盘、电瓶、空调、灯光、漏油漏水等基础项目。

重点观察什么
  • 客户是否接受透明检查
  • 客单价是否合理提高
  • 哪些项目形成真实需求
03

事故车问题,先调整分配方式

为什么值得做

员工晚上跑现场要花时间、油费和精力。跑几次才成交一次,最后只多拿几十元,很难只靠口头要求员工像负责人一样积极。

可以先怎么试 · 30 天

晚上轮流值班;真实出现场给基础补贴;成功带回公司再给奖励;太晚出场,第二天可晚到或补休;简单记录线索成交或流失原因。

重点观察什么
  • 合理回报后积极性是否变化
  • 问题是人员、距离还是意向
  • 哪些线索值得出场
04

让薛亮更多做他擅长的事情

为什么值得做

从目前情况看,薛亮可能更擅长技术、诊断和解决具体车辆问题,不一定擅长协调、跑腿、多任务切换和人员管理。

可以先怎么试

更多参与疑难故障判断、维修方案确认、交车前质检、有技术问题的客户回访,以及帮助前台解释专业问题。

重点观察什么
  • 返修有没有减少
  • 技术判断是否更准确
  • 客户是否更信任
  • 是否适合技术负责人
05

你自己要有一件能直接看到结果的工作

为什么值得做

如果你每天只是做账、整资料、处理杂事,很容易觉得一直很忙,却不知道忙出了什么结果。

可以先怎么试

从重点老客户维护、事故车线索跟进、未成交客户复盘、单位客户维护、重要报价和回款、续保重点客户跟进中选一项。

重点观察什么
  • 哪类工作最适合你
  • 哪件事真正产生收入
  • 哪些杂事可以交出去
06

先找到真正的大浪费

为什么值得做

午餐和几十元补贴容易看见,但真正吃掉利润的,可能是采购、库存、返修、报价、外包和漏收款。

可以先怎么试

不用复杂审计,只要弄清:采购价、滞销配件、领料未计费、返修损失、低利润项目和已完工未回款。

重点观察什么

公司真正的大漏洞,到底发生在哪个环节。

05 · 豆包问价背后的新商机

客户开始用豆包,不一定只是坏事

从“主要靠配件差价赚钱”,逐步增加专业诊断、透明工时、可靠安装和责任保障的收入。

客户用豆包查故障、查配件和查价格,说明客户越来越希望价格透明,也越来越希望自己掌握判断权。我们认可时代在进步:信息更透明,客户更有判断力,AI 也正在成为新的工具。惠选要做的不是躲开这种变化,而是主动学习、主动调整,把自己从“等客户来、靠差价赚钱”的维修厂,变成“能帮客户复核判断、把安装和质量做好”的门店。我们愿意主动去改变,甚至争取站在改变的最前端。

客户查结果豆包 / 网上查询
带截图到店把疑问带过来
实车复核先看车辆本身
确认适配故障与配件型号
选择方案客户自己决定
负责施工安装、调试、质保

1 · 欢迎带结果来

“你在豆包上查过也没关系,把结果拿过来,我们结合实车再帮你确认。”

2 · 给客户不同选择

客户自带配件、店里经济型配件、质量和质保更好的配件,逐步尝试三种方式。

3 · 自带配件有边界

提前说明配件质量、安装工艺、型号不符、返工工时等责任边界;高风险配件检查后决定。

4 · 复杂诊断可收费

简单检查免费,复杂故障诊断收费;店内维修可抵扣一部分,慢慢试,不要一下全面收费。

5 · 把客户问题拍出来

拍真实、看得懂的本地车主内容:AI判断为什么不准、配件为什么差一倍、自带配件能不能装。

6 · 先做一个月小试

店内和朋友圈先发一句话,观察提到豆包、自带配件、检测与工时收入、返工等真实情况。

7 · 站在改变的最前端

不等变化把传统利润挤掉以后再被动反应。先理解新工具,先试新的服务方式,先把客户真正关心的问题解决好。

“豆包查过故障和价格,也可以来惠选再确认。”

网上给你的是参考,车辆最后怎么修,还要看实车检测。支持故障复核、配件型号确认和部分自带配件安装。工时提前说明,能不能装、该不该装,用实际检查说话。

06 · 接下来一个月

不用做很多,先把几件事情试明白

这不是严格的 KPI 考核表,而是四个自然阶段。月底留下有效的,停止无效的。

先看清现状

  • 主要靠哪些项目赚钱
  • 哪些事情忙但没利润
  • 谁在做什么、谁真正负责
  • 哪些客户资源正在流失

先做已有客户

  • 老客户回访
  • 保养、年检、保险和安全提醒
  • 记录谁愿意回来
  • 每辆进厂车增加基础检查

试两个小变化

  • 事故车值班与奖励方式
  • 豆包故障复核
  • 自带配件安装业务
  • 不要一次铺开

留下有效的

  • 哪一项带来了客户和收入
  • 哪一项只是增加工作量
  • 哪个岗位需要调整
  • 下个月继续什么、停什么

最后的话

先把公司稳定下来,让每个月不亏,再有一点真实利润。

只要能够连续稳定几个月,我们就有时间和空间慢慢调整。现在遇到的困难,不代表万世清没能力,也不代表这个公司只能靠一个人硬撑。真正需要改变的,是我们不能继续只靠以前的办法,要开始换一种方式思考问题。

最后 · 留一句话

看完以后,如果你有想说的

可以把想法、疑问或者下一步想试的事情写在这里。